الرئيسية ← الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

طبيعة خدمتنا، ومسؤولياتك، وما يحكم تذكرتك.

آخر تحديث: 2026-08-11

طبيعة الخدمة

همسة للسياحة جهة متخصصة في حجز وإصدار تذاكر الطيران. ونحن وسيط بينك وبين شركة الطيران، ولسنا الناقل الجوي. والخدمة الفعلية للنقل تقدّمها شركة الطيران وتخضع لشروط النقل الخاصة بها.

الأسعار والتوافر

الأسعار والمقاعد المتاحة تتغير باستمرار لدى شركات الطيران، وقد تتغير حتى لحظة تأكيد الحجز وإصدار التذكرة. وأي سعر يُعرض عليك قبل الإصدار هو سعر مبدئي غير مضمون.

لا نعلن أسعارًا غير متاحة، ولا نغيّر السعر المعروض دون سبب حقيقي. وإذا تغيّر السعر قبل الإصدار نُخطرك ونأخذ موافقتك قبل المضي.

قواعد التذكرة

تخضع جميع الحجوزات لقواعد سعر التذكرة وشروط شركة الطيران الناقلة. وتختلف هذه القواعد باختلاف شركة الطيران ودرجة الحجز ونوع السعر والوجهة والتذكرة ذاتها. وتشمل هذه القواعد: إمكان التعديل والاسترداد، وحدود الأمتعة، وشروط الترانزيت، والتأمين، ورسوم الخدمات الإضافية.

نُطلعك على القواعد الجوهرية للتذكرة قبل إتمام الحجز، لا بعده.

مسؤوليات العميل

أنت مسؤول عن مراجعة البيانات الآتية والتأكد من صحتها قبل تأكيد الحجز:

تعديل الاسم بعد الإصدار قد يكون مستحيلًا لدى بعض شركات الطيران، وقد يستلزم إلغاء التذكرة وإصدار تذكرة جديدة بسعر اليوم.

التأشيرات ومتطلبات الدخول

الحصول على التأشيرة والسماح بالدخول قرار يرجع للجهات الرسمية في بلد الوجهة وحدها. ولا نتحمّل مسؤولية رفض الدخول أو عدم صدور التأشيرة، ولا يترتب على ذلك أي حق في استرداد قيمة التذكرة إلا وفق قواعد التذكرة نفسها.

رسوم الخدمة

إذا طُبِّقت أي رسوم خدمة على حجزك، تُوضَّح لك قيمتها صراحةً قبل السداد وتُدرَج ضمن المبلغ الإجمالي المتفق عليه. ولا تُحصَّل أي رسوم لم يُخطَر بها العميل مسبقًا.

حدود المسؤولية

لا نتحمّل مسؤولية تأخير الرحلات أو إلغائها أو تغيير مواعيدها من جانب شركة الطيران، ولا الظروف القاهرة كإغلاق المجال الجوي أو القرارات الحكومية أو الأحوال الجوية. ونساعدك في هذه الحالات في حدود ما تتيحه شركة الطيران.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري، وتختصّ المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.